Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru o problemă cu un produs sau o comandă, scrie la aldea_alin_vlad@yahoo.com sau sună la 0753231732. Indică numărul comenzii și problema întâmpinată. Pentru neconformitate se aplică remediile legale, fără limitarea lor prin politica de retur obișnuit. Poți consulta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Informații: https://anpc.ro/sal/ . Participarea și admisibilitatea cererii se stabilesc potrivit procedurii aplicabile. Nu pretindem o certificare sau o afiliere la ANPC. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă în 2025; nu trimitem reclamațiile către platforma închisă. Dreptul de a te adresa autorităților competente sau instanței rămâne neafectat.